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おさいほう屋からお客様へ大切なお知らせ

新型コロナウイルス感染症の影響で日々世情が変わりますので大切なお知らせをまとめました。

取寄せ商品の新規受注停止

4.23更新　

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

現在、新型コロナウイｆルス感染症などの影響にともない、
メーカーによる一部商品の生産停滞、在庫不足、生産延期、出荷の遅れ等が発生しております。

※GW以降の入荷予定です。 また本日までにご注文いただきました「お取り寄せ商品」につきましても、上記理由によりキャンセルさせていただく事がございます。
なお、対象商品をすでにご注文済みのお客様に関しましては、別途ご案内させていただきます。

そのため、弊店といたしまして、当面メーカー取り寄せでの販売を制限させていただくことといたしました。
新型コロナウイルス感染症の影響を注視しつつ、少しでも早く商品をお届けできるよう取り組んでまいります。
楽しみにお待ちいただいているお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

問い合わせについて

4.17更新

現在当店も緊急事態宣言発令に伴い、出勤人数を削減して業務に対応しています。
商品の在庫や納期については各種作業の妨げになっていますのでお答えできません。
また、電話でのお問い合わせも回答できません。
１日でも早くお届け出来るように務めておりますので、何卒ご協力お願いいたします。

現在の出荷状況について

5.7更新

新規受注の出荷目安　　１〜３営業日以内に発送（土日祝休業）　です。
受注確認メールにも記載していますが、納期の問合せにはお答えできません。お控えください。
現在受注殺到につき、受注時間を基準にして順次出荷作業しております。
１日でも早く届けて欲しいのはご注文者様、皆様同じです。備考欄に至急発送願いますと記載いただいても優先的なご対応はできません。
また、このような問合せの対応で他の注文者様の発送手続きが遅れていき、更なる出荷遅延が発生しております。
スタッフ一同精一杯出荷作業を行っていますので、何卒ご協力をお願いいたします。

ご注文後のキャンセルや住所変更について

4.17更新

ご注文後の住所変更やキャンセルはできるだけお控えください。
ご注文を確定させる前に　住所、配送方法、商品内容を必ずご確認お願い致します。
注文後に気づいた場合はすぐにお問い合わせフォームからご連絡ください。 ※すでに出荷準備に入っている場合は変更できない場合もあります。予めご了承ください。
できるだけ速やかに対応致しますが、順次対応になります。（３営業日内返信）

晒の入荷・再販について

5.12更新

不定期入荷になります。
入荷次第再販開始いたします。

領収書発行について

4.20更新

領収書発行希望のお客様へ
宛名・但し書きを備考欄にご記入お願い致します。
宛名・但し書きの指定がない場合は、ご注文者様のお名前で発行いたします。
※商品発送後の領収書発行は２週間以上お時間頂戴いたします。
　また別途領収書郵送の場合は発送連絡致しませんので予めご容赦ください。

欠品商品の再入荷について

5.7更新

現在欠品している商品の入荷日について詳細はお答えできません。
入荷次第、随時再販しておりますが、毎回受注殺到により即完売になる商品もございます。複数店舗で在庫共有、同時販売しておりますのでサイトよりご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定を確認して入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しさせて頂きます。予めご了承ください。
※商品のお取り置き、お約束はできませんのでご了承ください。

日付指定・配送業者について

4.18更新

配送業の配達遅延が一部地域で発生しております。
発送完了後に追跡番号記載のメールをお送りしていますので、購入履歴の「配送状況を確認」、または配送会社のホームページをご確認ください。
ヤマト運輸（宅配便）

カッティングマットの納期・発送について

4.22更新

現在受注殺到につき各種出荷作業が混みあっております。
商品画像に最短２営業日で発送と記載していますが、この世情ですので通常体制ではありません。
つきましてはご注文から　３〜１０営業日以内に発送（土日祝休業）　しています。
また、オーダーサイズや注文枚数が多い場合は、さらにお時間頂戴しております。
お届け希望日時指定に間に合わない場合もございます。ご容赦ください。
発送完了後に追跡番号記載したメールをお送りいたしますので、発送完了メールをもって納期のご連絡とさせていただきます。
※納期のお問い合わせを頂いても回答できません。
すべてのご注文を受注時間の先着順で対応していますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

初期不具合以外の返品・交換について

4.23更新

「※こちらの商品はイメージ違いなど如何なる理由でも注文後の返品・交換はできません。」と商品説明に明記している商品は初期不良以外は返品交換できません。主に晒、シーチングなどです。
返品交換の詳細はこちら ご確認ください。

マスクゴム代用のウーリースピン入荷しました

5.11更新

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お問い合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが、 下記連絡先までお願いいたします。
--- お問い合わせはこちら ---

ご利用案内

送料について

宅配便送料　全国一律　680円(税込)
※合計金額5500円以上でも送料が加算されます。ご注文確定後、当店で送料の金額修正を行います。
※送料金額修正後、必ずメールにて正しいご請求金額をご案内いたします。ご安心ください。

※北海道・九州は　1056円(税込) 　沖縄はご注文後に送料確定いたします。ご注意ください。

送料無料条件について

非会員・一般会員は5500円(税込)以上のご注文で送料無料
学校関係者は33,000円(税込)以上のご注文で送料無料


メール便について

メール便　日本郵便（ゆうパケット）
全国一律210円（税込）
※ポスト投函の為お届けに約2〜4日お時間を頂きます
※日付・時間指定はできません。

大型便送料について

　　　大型商品は別途配送料となります。
　※ボディ、衣紋立て、裁断机、一部アイロンの送料はご注文毎に配送料を確定させていただきます。
予めご承知おきください。
　　
大型便　地域送料（税込）
北海道北海道1,705円
北東北青森・岩手・秋田1,375円
南東北宮城・山形・福島1,210円
関東東京・千葉・埼玉
茨城・栃木・神奈川
山梨・群馬		1,199円
信越新潟・長野1,199円
北陸富山・石川・福井1,199円
中部岐阜・静岡・愛知
三重		1,199円
関西滋賀・京都・大阪
兵庫・奈良・和歌山		1,265円
中国鳥取・島根・岡山
広島・山口		1,540円
四国徳島・香川・愛媛
高知		1,540円
九州福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎
鹿児島		1,705円
沖縄・離島沖縄・その他離島4,158円〜

配送時間指定について

ご指定時間にお届けするよう、運送会社に指示いたします、下記よりご希望の配送時間をお選びください。

ヤマト運輸配送時間指定

ヤマト運輸配送時間指定

お支払いについて

お支払いは銀行振込、クレジットカード、代引き支払いNP後払いがご利用いただけます。
銀行振込は前払いです、手数料はご負担ください。

【代引き手数料/税込み】
～10,000円　330円
～30,000円　440円
～100,000円　660円

【ご利用いただけるクレジットカード】
  • VISA
  • master
  • JCB
  • AMEX
  • ダイナーズ

※カード手数料は、当社にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化され送信されます。

納期について

在庫商品は通常3営業日以内に発送致します。

返品について

不都合等があった場合、良品交換または返品とさせていただきます。商品到着後、7日以内にご連絡ください。

【お客様都合の返品・キャンセルの場合】
初期不良以外での返品に関しましてはご相談下さい。

お裁縫.COM　ご注文に関してのお問い合わせ先

▼商品、納期、その他お裁縫.COMのご注文に関しての問合せ先になります。
※現在電話問合せのキャンセル・返金・返品交換は受付しておりません。
メールアドレス：info@osaihou.com
※ご注文・商品のお問い合わせはメール又は問合せフォームよりご連絡ください。
受付時間：平日09:00〜17:00(土日祝祭日および夏期年末年始を除く)
お裁縫.COMお問合せ担当まで

三友教材（株）に関してのお問い合わせ先

※現在電話問い合わせは受付していません。問合せフォームよりご連絡ください。
メールアドレス：104@osaihou.com
 ※三友教材専用の電話番号・メールアドレスです。
 ※お裁縫.COMご注文・商品のお問い合わせは問合せフォームよりご連絡ください。
 受付時間：平日09:00〜17:00(土日祝祭日および夏期年末年始を除く)
三友教材（株）担当まで

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